martes, 28 de junio de 2011

El correo electrónico, clandestino y vintage

¿Qué nos habrá hecho el pobre correo electrónico? La, ya casi, vetusta herramienta en el mundo de las nuevas tecnologías se nos va quedando obsoleta sin haber tenido la oportunidad de sacarle todo su jugo .

Dicen que su utilización puede generar problemas de confidencialidad, sobre todo si a través de él se comunican "datos sensibles" Pero no siempre es así. Por ejemplo, imaginemos que alguien quiere perder peso. Establecemos un "acuerdo" con nuestro o nuestra paciente para que nos escriba y envíe todo aquello que ingiere durante unos días, es decir, una encuesta dietetica sobre sus hábitos de alimentación. Nosotros podemos aconsejar cambios, proponer alternativas y reforzar aquello que consideramos que hace correctamente. Amén de complementarlo con mensajes de apoyo para la realización de ejercicio físico. Imaginemos que la paciente puede ser una persona joven, que trabaja y que su disponibilidad para venir a la consulta una vez a la semana es limitada y solo se puede comprometer a venir una vez al mes a pesarse y a revisar toda la información que anteriormente ha compartido. Suena sencillo, ¿verdad?
Supongo que el tipo de información manejado en esta "ciberconsulta" no es tan relevante a efectos de confidencialidad como otras. Aunque lo desconozco.

¿Otro ejemplo? Refuerzos positivos en alguien que quiere dejar de fumar con recordatorios personalizados o con mensajes de refuerzo positivo o información de estrategias que puedan ser puntualmente útiles
En general, todo aquello que suponga promoción de hábitos saludables o cambios del estilo de vida e un terreno muy apropiado para el uso del correo electrónico.

Me pregunto porque no son certificadas las cartas que se envían desde los hospitales con informes de alta definitivos. Cualquiera puede abrir esos sobres y nadie nos garantiza que lo haga la persona a la que van dirigidas. ¿Y quien controla la información que damos telefónicamente?
¿ y a quién se la damos? No he oído nada sobre la instalación de programas de reconocimiento de voz en los teléfonos de nuestras consultas para detectar posibles intentos de suplantación de identidad.

Y aquí andamos hoy, haciendo apología del uso del correo electrónico en plena época de twitter, skype, y demás historias. Parece que me sale la vena vintage.

P.D. me entero a última hora que la culpa es de la LAECSP o ley 11/2007.

martes, 21 de junio de 2011

Lucano.online

En el centro de atención primaria Lucano de la ciudad de Córdoba se han propuesto investigar cuales de las herramientas que nos ofrece las nuevas tecnologías pueden tener más utilidad en la comunicación entre el centro de Salud y los ciudadanos y entre los distintos profesionales del mismo.

Se han lanzado con todo el equipo, Email, Facebook, Twitter, Skype, Google calender. Todo ello forma parte del proyecto Lucano.online que actualmente se está pilotando en ese centro de salud. Habrá que seguir la pista al proyecto y ver como es aceptado por la población y sobre todo como es utilizado por la misma.

Visitar su google site es sumamente interesante. Además de las herramientas de comunicación entre sanitarios y pacientes, nos hablan de sus proyectos de telemedicina y hacen mucha promoción de la salud dirigida a distintos grupos de población. Asimismo también el aspecto más solidario de la medicina tiene su hueco en el mismo.

Un par de cosas más que nos llaman la atención. La primera algo que personalmente me encanta, la transparencia y accesibilidad de los datos de los trabajadores y los ciudadanos. Y la segunda, el compromiso ético que como no puede ser de otra manera queda explicito y público.

Entre el manifiesto Abla y Lucano.online, Andalucía va a terminar siendo la meca de la salud 2.0

jueves, 16 de junio de 2011

Conocimiento y cambio

Leía el otro día: "la información por la información no nos va a hacer progresar" y "la verdadera revolución se encuentra en utilizar la información y las posibilidades de conexión para comunicarnos con los demás; una comunicación para compartir, para enriquecer los procesos de formación de las personas (..) La cuestión radica en cómo hacer que ese conocimiento se ponga al servicio del progreso, del cambio y la innovación" Lo leía en Teoría imperfecta de la innovación de Jose Luis Larrea.

Algo parecido se leía hoy en Salud con cosas reflexionando sobre la utilidad de conversar sin que necesariamente ésa conversación provoque acción.

No son pocas las veces que me pregunto qué valor real y tangible aporta compartir conocimientos y conversaciones, máxime cuando se antoja imposible muchas veces controlar tanto flujo de información. Existe muchas veces la sensación de que hay mucha energía por la red y que debería de cristalizar en algo tangible pero no se sabe a ciencia cierta en qué.

Pero conversar, simplemente conversar, o conocer, simplemente conocer, puede que nos haga cambiar nuestros particulares modelos de pensamiento . Lo que se llama ahora nuestros paradigmas. Si pensamos en los pacientes y en nuestra relación con ellos de un modo distinto, y pensamos que la comunicación entre los profesionales puede ser más interactiva, podemos decir que ese cambio sí que sucede.

Otra cosa es como pasar de lo particular a lo general, cómo la suma de esos pequeños cambios personales acaba teniendo reflejo en organizaciones, sistemas y sociedades. Y si eso tiene que ser necesariamente de ese modo. Ese parece ser uno de los muchos retos que antes aparecían en el horizonte

Estos próximos días se va a celebrar el II congreso de la blogosfera sanitaria. Se reunirán allí personas que desde sus blogs, sus puestos de trabajo, y desde sus inquietudes realizan continuamente reflexiones, análisis y muchas veces los traducen en propuestas concretas. Ellos muchas veces son estímulo y muchas otras espejo en el que mirarse. Seguro que temas como éste y otros muchos aparecen en las diferentes mesas de trabajo. Habrá que estar atentos a lo que por allí se trate.


jueves, 9 de junio de 2011

Aprendiendo del asunto de los pepinos

Casi tarde para hablar de la crisis de los pepinos que casi pasó a ser crisis de la soja y ahora es alerta sanitaria o catástrofe de la unión europea. Eso le pasa por ser poco 2.0: no es colaborativa, sino individualista.

Pero a lo que voy que me disperso. Alemania acusó, juzgó y dictó sentencia. Y por ser Alemania lo que dijo fue sentencia divina. Un claro ejemplo del "factor impacto"o de lo que nos influye las creencias culturales y populares. Alemania es,en el imaginario colectivo, tan eficaz como seria. Nos gustará o no, nos parecerá simpática o un poco adusta pero su rigor es incuestionable Y en aras del rigor, la seriedad y la eficacia bien merece la pena sacrificar otros valores. A Alemania no le exigimos que se humanice, no le decimos que sea cercana. Nos cuesta insinuarle que no suele ser bueno mirar por encima del hombro porque eso del rigor, la seriedad, y los etc que se quieran, no son exclusiva de ella. Y que se puede hacer sin pedestales a los que subirse para parecer distantes e inaccesibles.

A la atención especializada y a la hospitalaria nadie les exige que se se adapten. Nadie, ni gestores ni ciudadanos, les pide que acometan la reforma que tienen pendiente. Todo se justifica con razonamientos similares a "los chicos son así y no hay quien pueda con ellos. Tengamos paciencia" Sólo algunos compañeros a nivel individual, trabajan sabiendo que es mejor mirar al frente que desde arriba.
Pero Alemania a veces se encuentra con que quien creía inferior no lo era tanto.

Y no me he liado, no.

lunes, 6 de junio de 2011

¿Quién dijo día de perros?

Hay que ser muy constante y tenaz para que alguien, tan sólo con una mesa y un ordenador (y gracias que tenía mesa!), se en-rede y a golpe de click abra una puerta y otra, e intente abrir las que están cerradas. Hay que tener las ideas claras para saber que algunas cosas requieren su tiempo, que tan importante es actuar como saber reposar y dejar fluir. Y lo que no sabemos, lo autoaprendemos. ¿Quién dijo excusas?

Hay que tener cierta valentía para bajar a la arena y jugar a hacer castillos en la arena. Valentía para exponerse más o menos públicamente, para dejarnos ver o entrever cuales son las preocupaciones o aportaciones que tienen que hacer aquellos que intentan que la nave siga su rumbo. Porque digo yo que también tendrán algo que decir y, sobre todo que compartir. ¿Quién dijo miedo?

Hay que ser muy humilde para, siendo una de las personas que más criterio tiene en un centro de salud, compartir dudas y poner en común conocimientos. Para implicarse en todo, para lograr que sientas que todo lo que haces importa y lograrlo siempre con una sonrisa. Y encima tengo la suerte de tenerla muy muy cerca de mi consulta. ¿Quién dijo apatía?

Cada una de ellas tres ha aparecido por alguna u otra razón en mi día.

Hace hoy un día de perros. Llueve en junio como si fuera cualquier día de marzo. Hoy ha sido un día muy muy interesante.